Gizlilik ve Güvenlik Politikası

Son güncelleme tarihi: 11 04 2024

Dizdar Baharat olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve bilgi güvenliğine önem veriyoruz. 1982 yılında Bursa’da kurulan işletmemizde müşterilerimize sunduğumuz güveni dijital kanallarda da korumayı amaçlıyoruz.

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası; www.dizdarbaharat.com.tr üzerinden gerçekleştirilen ziyaret, üyelik, sipariş, ödeme, iletişim ve satış sonrası destek süreçlerinde kişisel verilerin nasıl işlendiğini ve korunmaya çalışıldığını açıklar.

Kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata, özellikle 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işlenir. Veriler yalnızca belirli, açık ve meşru amaçlarla; işlenen amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde kullanılmaya çalışılır.

1. İşlenen kişisel veriler

Siteyi kullanmanız ve işlem yapmanız hâlinde, işlemin niteliğine göre aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

Ad ve soyad
Teslimat ve fatura adresi
Telefon numarası
E-posta adresi
Sipariş, ödeme ve teslimat bilgileri
Üyelik hesabı ve işlem geçmişi
İletişim talepleri ve müşteri hizmetleri kayıtları
IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri
Site kullanım, güvenlik ve işlem kayıtları
Çerez tercihleri ve benzeri teknik veriler

Sağlık bilgileri, kimlik numarası veya başka özel nitelikli kişisel veriler, sipariş işlemi için gerekli olmadıkça paylaşılmamalıdır. Kullanıcıların iletişim formlarında gereksiz özel nitelikli veri göndermemesi gerekir.

2. Kişisel verilerin kullanım amaçları

Kişisel verileriniz, ilgili hukuki şartların bulunması hâlinde aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
Siparişin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
Fatura ve ödeme işlemlerinin yürütülmesi
Kargo gönderisinin oluşturulması ve takip edilmesi
Müşteri taleplerinin yanıtlanması
İade, değişim ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi
Site ve hesap güvenliğinin sağlanması
Dolandırıcılık ve yetkisiz işlem risklerinin azaltılması
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Muhasebe, denetim ve uyuşmazlık süreçlerinin yürütülmesi
Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
Gerekli izinlerin bulunması hâlinde kampanya ve ticari ileti gönderilmesi

Kişisel veriler, ilgili amaç için gerekli olandan daha uzun süre saklanmaz. Ancak yasal saklama yükümlülükleri, muhasebe kayıtları, sözleşme ilişkileri veya olası uyuşmazlıklar nedeniyle bazı veriler ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca tutulabilir.

3. Verilerin üçüncü kişilerle paylaşılması

Kişisel verileriniz, hukuka aykırı şekilde satılmaz veya pazarlama amacıyla rastgele üçüncü kişilere aktarılmaz.

Bununla birlikte siparişin ve site hizmetlerinin yürütülebilmesi için verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve hukuki şartlara uygun olarak aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir:

Kargo ve teslimat firmaları
Ödeme kuruluşları ve banka hizmet sağlayıcıları
E-ticaret, altyapı, sunucu ve teknik destek hizmet sağlayıcıları
Muhasebe, denetim ve hukuk hizmeti alınan yetkili kişiler
Yetkili kamu kurumları ve adli makamlar

Bu paylaşımlar, siparişin teslim edilmesi, ödemenin tamamlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya site güvenliğinin sağlanması gibi belirli amaçlarla sınırlı tutulur.

4. Üyelik ve hesap güvenliği

Sitede üyelik oluştururken verdiğiniz bilgiler, üyelik hesabınızın oluşturulması, sipariş işlemlerinin yürütülmesi ve hesabınızla ilişkili hizmetlerin sağlanması amacıyla kullanılabilir.

Üyelik bilgilerinizin güncel ve doğru olması gerekir. Şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmamalı, güvenli bir parola kullanmalı ve hesabınıza ait bilgileri korumalısınız.

Şifrenizin veya hesabınızın yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığını düşünüyorsanız, durumu gecikmeden Dizdar Baharat’a bildirmeniz gerekir. Üyelik paneliniz üzerinden izin verilen bilgileri güncelleyebilirsiniz.

Sipariş bilgileriniz, diğer kullanıcıların erişimine açık hâle getirilmez. Ancak siparişin hazırlanması, teslim edilmesi, faturalandırılması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için yetkili hizmet sağlayıcılarla gerekli bilgiler paylaşılabilir.

5. E-posta ve ticari elektronik iletiler

E-posta adresiniz; üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, güvenlik ve müşteri hizmetleri süreçleriyle ilgili gerekli bildirimleri göndermek için kullanılabilir.

Kampanya, reklam ve tanıtım içerikli ticari elektronik iletiler yalnızca gerekli izinlerin bulunması ve ilgili mevzuata uygun olması hâlinde gönderilir. Ticari ileti almak istemediğinizde, iletide yer alan ret veya abonelikten çıkma yöntemini kullanabilirsiniz.

Siparişin yürütülmesi için zorunlu olan işlem bildirimleri, kampanya e-postalarından ayrı değerlendirilir.

6. Ödeme güvenliği

Kredi kartı ödemeleri, sitede kullanılan ödeme kuruluşunun teknik altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir. Kart bilgilerinin işlenmesi, güvenliği ve saklama koşulları ilgili ödeme kuruluşunun sistemleri ve uyguladığı güvenlik prosedürleri kapsamında yürütülür.

Ödeme sürecinde kart bilgilerinin Dizdar Baharat personeli tarafından görüntülenmemesi amaçlanır. Kart bilgilerinin işletmenin kendi sunucularında saklanıp saklanmadığı, kullanılan ödeme altyapısının güncel teknik yapılandırmasına bağlıdır. Bu nedenle sitede kullanılan ödeme kuruluşunun güncel bilgilendirmeleri ve sözleşmeleri de dikkate alınmalıdır.

Dizdar Baharat çalışanları sizden kart şifrenizi, tek kullanımlık banka doğrulama kodunuzu veya internet bankacılığı giriş bilgilerinizi istemez. Bu tür bilgileri e-posta, telefon veya mesaj yoluyla paylaşmayın.

7. SSL ve teknik güvenlik

Site ile kullanıcı cihazı arasındaki veri aktarımında, kullanılan altyapının desteklediği şifreleme ve güvenlik teknolojilerinden yararlanılabilir. Tarayıcınızın adres çubuğunda güvenli bağlantı simgesinin bulunması, bağlantının şifreli olarak kurulmasına yardımcı olur.

SSL veya benzeri güvenlik teknolojileri veri aktarımı sırasında koruma sağlamayı amaçlar; internet ortamındaki tüm riskleri tamamen ortadan kaldırmaz. Kullanıcıların güncel işletim sistemi ve tarayıcı kullanması, güvenilir ağlar üzerinden işlem yapması ve şüpheli bağlantıları açmaması gerekir.

Dizdar Baharat; site, hesap ve ödeme süreçlerinin güvenliği için makul teknik ve idari önlemler almaya çalışır. Buna rağmen internet ortamında hiçbir sistemin mutlak biçimde saldırılara veya kesintilere karşı risksiz olduğu garanti edilemez.

8. Çerezler ve benzeri teknolojiler

Site, temel işlevlerin sağlanması, oturumun yürütülmesi, güvenliğin korunması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla çerezler veya benzeri teknolojiler kullanabilir.

Çerezlerin türleri, kullanım amaçları, saklama süreleri ve kullanıcı tercihleri hakkında ayrıntılar Çerez Politikası içinde açıklanır. Zorunlu olmayan çerezler için, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde kullanıcı tercihleri dikkate alınır.

Tarayıcı ayarlarından çerezleri sınırlayabilir veya silebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, sitenin belirli özelliklerinin çalışmamasına neden olabilir.

9. Veri saklama süreleri

Kişisel veriler; işleme amacının devam ettiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleriyle sınırlı olarak saklanır.

Sipariş, fatura ve muhasebe kayıtları; vergi, tüketici, ticaret ve diğer ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca tutulabilir. Üyelik hesabının kapatılmasından sonra dahi, yasal yükümlülükler veya devam eden uyuşmazlıklar nedeniyle bazı kayıtların saklanması gerekebilir.

Saklama süresi sona erdiğinde veriler, silme, yok etme veya anonimleştirme yöntemlerinden uygun olanı kullanılarak işleme alınır.

10. Kişisel veri güvenliği ihlali

Kişisel verilerin yetkisiz kişilerce ele geçirildiğinin veya güvenliğinin ihlal edildiğinin tespit edilmesi hâlinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli değerlendirme yapılır ve gerekli bildirimler ilgili kişi ve kurumlara gerçekleştirilir.

Kullanıcılar, hesaplarında veya sipariş işlemlerinde şüpheli bir durum fark ettiklerinde Dizdar Baharat’a gecikmeden bildirimde bulunmalıdır.

11. Kişisel veri sahibi olarak haklarınız

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde kişisel veri sahibi olarak:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme,
Verilerin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
Kanuni şartlar oluştuğunda verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Aktarılan üçüncü kişileri öğrenme,
İşleme faaliyetlerine ilişkin kanuni şartlar çerçevesinde itiraz etme,
Mevzuatın izin verdiği ölçüde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahip olabilirsiniz.

Bu hakları kullanmak için kimliğinizi doğrulamaya yarayacak bilgilerle birlikte aşağıdaki iletişim kanallarından başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurular, ilgili mevzuatta belirtilen usul ve süreler çerçevesinde değerlendirilir.

12. Politika değişiklikleri

Bu politika; mevzuat değişiklikleri, site altyapısındaki güncellemeler, kullanılan hizmet sağlayıcılar veya veri işleme süreçlerindeki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir.

Güncel metin sitede yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Önemli değişiklikler, uygun görülen iletişim kanallarıyla ayrıca duyurulabilir.

13. İletişim

Gizlilik, kişisel veriler veya hesap güvenliğiyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İşletme: Dizdar Baharat – Fahrettin Boztepe
Kuruluş: 1982, Bursa
Web sitesi: www.dizdarbaharat.com.tr
Telefon: 0 (224) 435 02 24
Mobil: 0 (532) 247 32 67
E-posta: bilgi@dizdarbaharat.com.tr
Adres: Hacı İlyas Mah. 3. Dinç Sok. No: 15/A, Uluyol Adliye Sarayı Üstü