İPTAL VE İADE KOŞULLARI

İptal ve İade Koşulları, Dizdar Baharat üzerinden gerçekleştirdiğiniz tüm alışverişlerde yasal haklarınızı güvence altına almaktadır. 1982 yılından beri Bursa’da müşterilerimize sunduğumuz şeffaf hizmet anlayışını dijital platformlarımızda da sürdürüyoruz. Sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek istediğinizde belirli prosedürleri takip etmeniz gerekmektedir. Özellikle iade taleplerinizi, ürünün size ulaştığı günü takip eden 7 gün içerisinde sistem üzerinden bize iletmelisiniz.

Ürün İadesi ve Cayma Hakkı Süreci

Tüketicinin sebep göstermeksizin cayma hakkı, ürün tesliminden itibaren başlayan 7 günlük süre için geçerlidir. Şüphesiz, bu süreyi aşan bildirimlerde hijyen ve gıda güvenliği kuralları gereği iade kabul edilememektedir. İade edeceğiniz ürünü, orijinal faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olarak göndermeniz şarttır. Diğer tüm taze Baharatlar kategorimizi de mutlaka ziyaret edin. Ayrıca, faturada yer alan iade bölümünü mutlaka doldurmanız gerektiğini hatırlatmak isteriz.

Kurumsal İadeler ve Fatura Prosedürleri

Eğer sipariş faturanız bir kurum adına düzenlenmişse, iade işlemi için kurumsal bir “İade Faturası” kesilmesi zorunludur. Üstelik, bu faturanın kargo payı dahil edilmeden, birim fiyat ve KDV şeklinde düzenlenmesi gerekmektedir. Özellikle iade faturası kesilmeyen kurumsal siparişlerde iade işlemlerini tamamlama imkanımız bulunmamaktadır. Şüphesiz, iade edeceğiniz ürünün kutusu ve ambalajı hasar görmemiş haliyle tarafımıza ulaştırılmalıdır.

Kargo Gönderimi ve Teslimat Kuralları

İade etmek istediğiniz ürünleri, anlaşmalı kargo şirketimize ilgili müşteri numaramızı belirterek karşı ödemeli gönderebilirsiniz. Ancak, anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi dışındaki firmalarla yapılan gönderimlerde kargo ücreti göndericiye aittir. Özellikle ürünün tarafımıza ulaşması sırasında yaşanabilecek hasarları önlemek için paketlemeye özen gösterin. Bunun yanı sıra, kargo yetkilisi eşliğinde paketinizi açarak hasarlı ürünleri teslim almamanız büyük önem taşır. Hasarlı paketlerde mutlaka tutanak tutturarak kargo şirketi üzerinden geri gönderilmesini sağlayın.

Geri Ödeme ve İnceleme Süreci

İadeniz onaylanmadan önce uzman ekibimiz ürünle alakalı gerekli incelemeleri gerçekleştirmektedir. Şüphesiz, sorunlu olduğu tespit edilen ürünler için iade onayı verilmekte ve ödemeniz iade edilmektedir. Özellikle onaylanan iadelerde, tutarın kredi kartı ekstrenize yansıması banka süreçlerine bağlı olarak iki ile üç hafta sürebilir. Ayrıca, üretim hatası olduğunu düşündüğünüz ürünler için teslimat tarihini takip eden bir ay içerisinde bildirim yapabilirsiniz. Sonuç olarak, Dizdar Baharat bünyesinde güvenli ve şeffaf bir alışveriş deneyimi yaşamanız için çalışıyoruz.