Ürünler Nasıl Ulaşıyor?

Dizdar Baharat olarak siparişlerinizi özenli bir hazırlık ve teslimat süreciyle adresinize ulaştırmayı amaçlıyoruz. 1982 yılında Bursa’da kurulan işletmemizde, geleneksel esnaf anlayışını düzenli paketleme ve kargo süreçleriyle bir araya getiriyoruz.

Siparişinizden teslimata kadar geçen süreçte ürünün doğru hazırlanması, uygun şekilde paketlenmesi ve kargo bilgilerinin zamanında paylaşılması için gerekli kontrolleri yapıyoruz.

Sipariş hazırlama süreci

Siparişiniz sistemimize ulaştıktan sonra ürün, stok ve sipariş bilgileri kontrol edilir. Ürünler; sipariş içeriğine, ambalaj türüne ve ürünün niteliğine uygun şekilde hazırlanır.

Bitki, baharat, tohum, kök, yağ, pekmez, bal ve benzeri ürünler, ürünün özelliklerine uygun saklama koşullarında muhafaza edilmeye çalışılır. Sipariş hazırlanmadan önce ürünün ambalajı, miktarı ve son tüketim veya tavsiye edilen tüketim tarihi gibi ambalaj üzerinde yer alan bilgiler kontrol edilir.

Ürünün ambalajında hasar, sızıntı veya siparişle uyumsuzluk tespit edilmesi hâlinde ürün gönderilmeden önce gerekli kontrol yapılır. Ürünlerin saklama koşulları ve kullanım uyarıları için ambalaj üzerindeki bilgiler esas alınmalıdır.

Paketleme ve ürün güvenliği

Ürünler, ürünün yapısına ve ambalajına uygun şekilde paketlenir. Sıvı ürünler, cam ambalajlar ve taşıma sırasında zarar görme ihtimali bulunan ürünler için koruyucu paketleme malzemeleri kullanılabilir.

Paketleme sırasında ürünün kargo sürecinde zarar görmemesi, ambalajın mümkün olduğunca sağlam kalması ve sipariş içeriğinin doğru şekilde gönderilmesi hedeflenir.

Paketinizi teslim alırken dış ambalajı kontrol etmenizi öneririz. Pakette belirgin hasar, açılma, sızıntı veya kırılma görülürse kargo görevlisine bildirim yapmanız ve mümkünse tutanak düzenletmeniz önemlidir. Hasarlı teslimatlarda fotoğraf ve tutanak bilgilerini saklayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kargoya teslim ve teslimat süresi

Siparişler, ödeme ve sipariş bilgilerinin doğrulanmasının ardından hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.

İş günlerinde saat 15.00’e kadar onaylanan siparişlerin aynı gün içinde kargoya teslim edilmesi hedeflenir. Yoğunluk, stok kontrolü, resmi tatiller, ödeme doğrulaması, kampanya dönemleri ve kargo operasyonları nedeniyle bu süre değişebilir.

Kargoya teslim, ürünün aynı gün içinde müşteriye ulaşacağı anlamına gelmez. Teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının operasyonuna, hava koşullarına, resmi tatillere ve dönemsel yoğunluğa göre değişebilir.

Tahmini teslimat süresi ve varsa kargo ücreti, ödeme adımında veya sipariş bilgilendirmesinde gösterilir. Belirtilen süreler tahmini olup kargo firmasının bölgesel çalışma koşullarına göre farklılık gösterebilir.

Kargo takip bilgisi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgisi sistemde oluşturulduğu ölçüde SMS veya e-posta yoluyla paylaşılabilir. Bildirim ulaşmadığında sipariş numaranızla birlikte müşteri hizmetleri kanallarımızdan bilgi talep edebilirsiniz.

Kargo takip bilgilerinde hareket görünmemesi veya teslimatın gecikmesi hâlinde öncelikle kargo firmasının takip sistemi kontrol edilmelidir. Gecikmenin devam etmesi durumunda Dizdar Baharat ile iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat sırasında dikkat edilmesi gerekenler

Sipariş teslim edilirken:

Dış ambalajda ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma olup olmadığını kontrol edin.
Cam veya sıvı ürünlerde kırılma ve sızıntı kontrolü yapın.
Hasarlı bir paket varsa kargo görevlisine bildirin ve mümkünse tutanak tutturun.
Eksik veya yanlış ürün tespit ederseniz ambalajı, ürünleri ve kargo etiketini fotoğraflayın.
Ürünleri teslim aldıktan sonra ambalaj üzerindeki saklama koşullarına uygun şekilde muhafaza edin.

Teslimatla ilgili bir sorun yaşamanız hâlinde sipariş numaranız, fotoğraflar ve varsa kargo tutanağıyla birlikte müşteri hizmetleri ekibimize başvurabilirsiniz.

Ödeme seçenekleri

Sitede sunulan ödeme yöntemleri, ödeme adımında güncel olarak gösterilir. Kullanılabilen yöntemler arasında kredi kartı ile ödeme ve banka havalesi/EFT bulunur.

Kredi kartı ödemeleri, sitede sunulan ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Ödeme sırasında kart bilgilerinizin işlenme şekli, ilgili ödeme kuruluşunun teknik altyapısı ve güvenlik uygulamalarına tabidir.

Banka havalesi veya EFT ile verilen siparişlerde, ödemenin hesaplarımıza ulaşması ve siparişle eşleştirilmesi sonrasında hazırlık süreci başlatılır. Havale açıklamasına sipariş numarasının yazılması, ödemenin daha hızlı eşleştirilmesine yardımcı olur.

Ödeme işlemlerinde kart şifrenizi, tek kullanımlık doğrulama kodunuzu veya banka giriş bilgilerinizi hiç kimseyle paylaşmayın. Dizdar Baharat çalışanları bu bilgileri talep etmez.

PayTR ile ödeme

Sitede PayTR ödeme altyapısının kullanıldığı ödeme adımlarında, ödeme işlemi PayTR’nin kendi teknik altyapısı ve işlem koşulları üzerinden yürütülür. Kart bilgilerinin işlenmesi ve ödeme güvenliğiyle ilgili ayrıntılar, ilgili ödeme kuruluşunun bilgilendirmeleri ve sözleşmeleri kapsamında değerlendirilir.

“Tamamen güvenli”, “sıfır riskli” veya benzeri mutlak güvenlik garantileri verilemez. Kullanıcıların güvenli bir cihaz ve bağlantı kullanması, şüpheli bağlantılara tıklamaması ve ödeme bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmaması gerekir.

Sipariş, teslimat ve iade bilgileri

Sipariş, teslimat, cayma hakkı ve iade süreçleri hakkında ayrıntılı bilgiler aşağıdaki sayfalarda yer alır:

Ön Bilgilendirme Formu
Mesafeli Satış Sözleşmesi
Teslimat ve Kargo Politikası
İptal ve İade Koşulları
İade ve Geri Ödeme Politikası

Ürünün niteliğine, ambalajının açılıp açılmadığına ve ilgili mevzuata göre iade istisnaları uygulanabilir. İade koşulları için ilgili metinlerin ve ürün sayfasındaki özel açıklamaların incelenmesi gerekir.

İletişim

Sipariş, teslimat veya ödeme hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İşletme: Dizdar Baharat – Fahrettin Boztepe
Web sitesi: www.dizdarbaharat.com.tr
Telefon: 0 (224) 435 0 224
Mobil: 0 (532) 247 32 67
E-posta: bilgi@dizdarbaharat.com.tr
Adres: Hacı İlyas Mah. 3. Dinç Sok. No: 15/A, Uluyol Adliye Sarayı Üstü

Siparişiniz; ürün ve ödeme kontrolü yapıldıktan sonra hazırlanır, uygun şekilde paketlenir ve kargo firmasına teslim edilir. Kargo takip bilgisi oluşturulduğunda paylaşılır. Teslimat süreleri tahmini olup kargo operasyonuna ve teslimat adresine göre değişebilir.